1. Objetivo desta política
Esta Política de Privacidade explica como o Jardim do Desapego coleta, utiliza, armazena, protege e trata dados pessoais relacionados ao uso do site, das páginas públicas, formulários, cadastro, login, carteira, pedidos, agendamentos, comunicações e demais funcionalidades da plataforma.
2. Dados que podem ser coletados
Podem ser coletados dados informados diretamente pelo usuário, como nome, e-mail, telefone, endereço, informações de cadastro, preferências, dados de atendimento, dados enviados em formulários, dados de redefinição de senha, interações com carteira interna, pedidos, agendamentos e histórico operacional dentro da plataforma.
Também podem ser coletados dados técnicos, como endereço IP, identificadores de sessão, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional, data e hora de acesso, páginas visitadas e registros de consentimento.
3. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais podem ser utilizados para viabilizar cadastro, login, recuperação de senha, atendimento, curadoria, contato com clientes, gestão de pedidos, funcionamento da carteira, agendamentos, confirmação de ações, comunicação operacional, prevenção a fraudes, auditoria interna, melhoria do sistema e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
4. Base de uso dos dados
O tratamento poderá ocorrer com base na execução da relação com o usuário, no consentimento quando aplicável, no legítimo interesse para segurança, operação, melhoria e proteção do sistema, e no cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
5. Dados de conta, login e segurança
Quando o usuário cria conta ou utiliza funções autenticadas, seus dados podem ser usados para autenticação, proteção da conta, recuperação de senha, validação de sessão, prevenção de acessos indevidos e registro de eventos de segurança.
6. Carteira, pedidos e movimentações
Dados ligados à carteira interna, saldo, créditos, débitos, ajustes, pedidos, histórico de compra, movimentações e eventos financeiros operacionais podem ser armazenados para rastreabilidade, transparência, suporte, conciliação, auditoria e defesa da integridade da operação.
7. Compartilhamento de dados
O Jardim do Desapego poderá compartilhar dados com provedores de infraestrutura, hospedagem, e-mail, serviços técnicos, meios de comunicação, ferramentas operacionais e parceiros estritamente necessários para o funcionamento da plataforma, sempre dentro da finalidade legítima de operação, segurança, atendimento e continuidade do serviço.
Também poderá haver compartilhamento quando exigido por lei, ordem judicial, autoridade competente ou para exercício regular de direitos.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
O site poderá utilizar cookies e tecnologias correlatas para funcionamento técnico, manutenção de sessão, segurança, preferências, medição e aprimoramento da experiência. O detalhamento específico consta na Política de Cookies.
9. Retenção e armazenamento
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender demandas operacionais, possibilitar suporte, preservar histórico do relacionamento, cumprir deveres legais e proteger direitos da operação.
10. Segurança da informação
O Jardim do Desapego adota medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos de acesso indevido, perda, uso abusivo, vazamento, alteração não autorizada e destruição indevida de dados. Ainda assim, nenhum ambiente digital pode ser considerado absolutamente invulnerável.
11. Direitos do titular
O titular poderá solicitar, observadas as hipóteses legais aplicáveis, confirmação da existência de tratamento, acesso a dados, correção, atualização, anonimização quando cabível, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamento e revisão de informações inexatas, mediante contato pelos canais oficiais da operação.
12. Dados de terceiros
Ao informar dados de outras pessoas, o usuário declara que possui legitimidade para isso e assume responsabilidade por tal envio, quando aplicável.
13. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais, técnicas ou estratégicas. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.
14. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, o usuário deve utilizar os canais oficiais de atendimento disponibilizados pelo Jardim do Desapego.