1. Apresentação
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site, das páginas públicas, formulários, canais de contato, carteira interna, agendamentos, avaliações, pedidos e demais funcionalidades vinculadas ao Jardim do Desapego.
2. Aceitação
Ao acessar, navegar, preencher formulários, solicitar atendimento, criar conta, utilizar a carteira, enviar dados, imagens ou interagir com qualquer funcionalidade do sistema, o usuário declara que leu e concorda com estes Termos e com as demais políticas publicadas pela marca.
3. Finalidade da plataforma
A plataforma tem como objetivo facilitar o relacionamento entre o Jardim do Desapego e seus clientes, incluindo comunicação, triagem, curadoria, atendimento, cadastro, gestão de carteira, pedidos, agendamentos e ações promocionais vinculadas aos serviços e produtos da operação.
4. Cadastro e informações
O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. O uso de dados incorretos, falsos ou de terceiros sem autorização poderá resultar em bloqueio, recusa de atendimento, suspensão de funcionalidades ou encerramento do cadastro.
5. Conta de acesso e segurança
Quando houver criação de conta, o usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e pelo uso do seu acesso. Qualquer suspeita de uso indevido, acesso não autorizado ou violação de conta deve ser comunicada imediatamente à equipe do Jardim do Desapego.
6. Carteira, créditos e saldo interno
Quando disponível, a carteira interna poderá ser usada dentro das regras operacionais da plataforma. Créditos, débitos, ajustes, estornos, bônus, aproveitamentos e demais movimentações poderão ser registrados no sistema para fins de rastreabilidade, auditoria, transparência e atendimento.
O saldo interno não representa instituição financeira, conta bancária ou investimento. Trata-se de funcionalidade operacional da própria plataforma, sujeita às regras do Jardim do Desapego.
7. Pedidos, avaliações e agendamentos
Solicitações realizadas pelo site, WhatsApp, formulários, carteira, fila, curadoria ou páginas públicas poderão passar por confirmação interna, validação operacional, disponibilidade de agenda, regras de atendimento e análise da equipe.
8. Comunicação com o usuário
O usuário autoriza o envio de comunicações relacionadas à conta, redefinição de senha, carteira, pedidos, movimentações, agendamentos, confirmações, alertas operacionais e assuntos diretamente ligados ao uso da plataforma.
9. Conteúdo e propriedade
Textos, identidade visual, peças, marcas, páginas, layout, imagens institucionais, elementos gráficos e materiais disponibilizados pelo Jardim do Desapego são protegidos e não podem ser copiados, reproduzidos ou explorados sem autorização.
10. Uso aceitável
É proibido utilizar a plataforma para fraude, coleta indevida de dados, tentativa de invasão, automação abusiva, exploração de vulnerabilidades, envio de conteúdo ilícito, ofensivo ou violador de direitos de terceiros.
11. Disponibilidade e mudanças
As funcionalidades poderão ser alteradas, evoluídas, suspensas ou removidas a qualquer momento, de forma parcial ou total, por razões técnicas, operacionais, estratégicas, comerciais, de segurança ou compliance.
12. Limitação operacional
O Jardim do Desapego emprega esforços para manter estabilidade, segurança e integridade do sistema, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de falhas. Eventos externos, indisponibilidades técnicas, manutenção, terceiros e fatores de infraestrutura podem impactar a operação.
13. Privacidade e cookies
O tratamento de dados pessoais e o uso de cookies seguem também a Política de Privacidade e a Política de Cookies publicadas nas páginas específicas da plataforma.
14. Atualizações destes termos
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente será a publicada nesta página, identificada por sua data ou versão correspondente.
15. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos, o usuário deve utilizar os canais oficiais de contato do Jardim do Desapego disponíveis na própria plataforma.